
Существуют различные формы работы специалистов с неблагополучными семьями, однако наиболее эффективной является социальный патронаж. В отделении помощи семье и детям эта форма работы является приоритетной. Данная форма работы с неблагополучной семьей позволяет установить связь с семьей, благодаря чему появляется возможность своевременно выявить проблемные ситуации и оказать незамедлительную помощь.
Специалисты Центра регулярно посещают семьи, находящиеся на учёте, оформляют акт обследования жилищно-бытовых условий. В Центре осуществляется 3 вида социального патронажа: экстренный – семья посещается каждый день или не менее двух раз в неделю; срочный – семья посещается один раз в неделю; обычный – семья посещается один раз в месяц.
Основная задача специалистов – изучить и проанализировать жизненную ситуацию с целью дальнейшего социального оздоровления семьи. Главное в этой работе вовремя повлиять на улучшение внутрисемейной ситуации, чтобы обеспечить жизненно важные потребности детей и защитить их право на полноценный уровень жизни.
Профилактическая работа, как правило, проводится в семьях, где родители злоупотребляют спиртными напитками, не занимаются воспитанием детей, в которых нарушены детско-родительские отношения, имеют место конфликты, непонимание проблем ребёнка. И важно, вовремя выявить опасные тенденции и устранить факторы социального риска.
Специалисты в своей работе ориентируются на собственные педагогические возможности и на потенциальные ресурсы семьи, а также поддерживают связь со школой, администрацией, медицинскими работниками, правоохранительными органами и т. д. Проводится совместная работа с родителями по корректировке возникающих ситуаций неблагополучия семьи. Консультации по широкому кругу проблем дают педагог-психолог, специалисты по социальной работе. Во время патронажа по возможности решаются и социально-экономические проблемы семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, оказывается помощь одеждой, обувью, канцелярскими принадлежностями из средств благотворительности.
Если в жизни семьи наблюдаются улучшения (семья стала самостоятельна, в доме наведён порядок, приготовлен обед, организован досуг детей и др.), специалисты обязательно отметят это в своей беседе с родителями, отразят в акте обследования жилищно-бытовых условий.
Результат работы зависит не только от специалиста, но и от социальной ситуации, в которой оказывается семья. Положительных результатов можно достичь лишь при условии, если клиент сам желает исправить ситуацию, принимает помощь и выполняет рекомендации специалиста, а специалист тем самым должен быть заинтересован в улучшении жизненной ситуации семьи.